Toda vez que eu penso em escrever um post para a série ‘Como Perder um Cliente’ eu fico dividida entre dois pensamentos. O primeiro deles remete ao aprendizado proporcionado por experiências ruins. Desde que li o livro ‘Problemas? Oba! – a Revolução Para Você Vencer No Mundo Dos Negócios, do Roberto Shinyashiki, tenho encarado os…
Por Gabriela Manzini – Blog Pensando Grande da Microsoft Uma das maiores qualidades em um empreendedor que começa pequeno e vai crescendo é saber se posicionar perante sua equipe. É esse exemplo, a capacidade de motivar, a habilidade de ensinar, a assertividade para cobrar e elogiar, e o jogo de cintura para lidar com diferentes…
Não retornar e-mail, não cumprir o prometido, distanciar-se e quebrar o relacionamento são algumas das ações mais comuns para perder um cliente. Porém este post se destina a perda de clientes em potenciais. Muitas empresa perdem a oportunidade de conquistar um novo cliente por agirem de forma não profissional ou por não estarem atentas a pequenos detalhes.
Não retornar e-mail, não cumprir o prometido, distanciar-se e quebrar o relacionamento são algumas das ações mais comuns para perder um cliente. Porém este post se destina a perda de clientes em potenciais. Muitas empresa perdem a oportunidade de conquistar um novo cliente por agirem de forma não profissional ou por não estarem atentas a pequenos detalhes. Foi…
Ana Paula de Almeida - Blog 