Toda vez que eu penso em escrever um post para a série ‘Como Perder um Cliente’ eu fico dividida entre dois pensamentos. O primeiro deles remete ao aprendizado proporcionado por experiências ruins. Desde que li o livro ‘Problemas? Oba! – a Revolução Para Você Vencer No Mundo Dos Negócios, do Roberto Shinyashiki, tenho encarado os…