Como Perder um Cliente: Contato Telefônico

Não retornar e-mail, não cumprir o prometido, distanciar-se e quebrar o relacionamento são algumas das ações mais comuns para perder um cliente. Porém este post se destina a perda de clientes em potenciais. Muitas empresa perdem a oportunidade de conquistar um novo cliente por agirem de forma não profissional ou por não estarem atentas a pequenos detalhes.

Controle sua reputação online

É provável que você já tenha uma reputação online, mesmo que não saiba. Na internet, você cria uma imagem de si mesmo por meio das informações que compartilha em blogs, comentários, tweets, fotos, vídeos e links. Outros acrescentam a própria opinião (boa ou ruim), o que contribui para a sua reputação.